客服专员 -贵州全骏隆汽车服务有限公司招聘信息

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客服专员

更新时间：2017-07-25 信息关注度：1907 人次

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3000-4999元/月

包吃

招聘职位行政/文秘
学历要求学历不限
招聘人数 1人
工作经验经验不限
联系人黄女士

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申请人数
1人
简历处理率
100%
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职位描述

岗位职责：
1、对成交客户及售后维修保养客户进行满意度面访；
2、对销售成交的客户及售后维修客户进行电话回访满意度；
3、进行 5S管理检核
4、收集用户的抱怨及建议，及时整理反馈
5、客户档案管理
6、工作报表的统计及分析
岗位要求：
1、具有中专以上学历，
2、具有亲和力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
3、熟悉档案管理知识和电脑操作；
4、具有高度的工作责任感；
5、普通话标准，女生联系我时请说明是在网上黔东南看到的……

公司介绍

公司成立于2013年，注册资金3000万人民币，公司现有员工50多人。是一家以整车销售、售后服务、信息反馈为一体的汽车4S店，2014年10月获得广汽传祺授权代理。公司在凯里经济开发区经纬汽车城设立4S店。现公司获得授权代理销售广汽传祺全系汽车，是集汽车销售、汽车维修、零配件及信息反馈于一体的4S店。 公司本着“诚信、务实、优质、专业”的服务宗旨，锻炼了一支严谨规范、热情奉献、团结进取的专业销售及售后服务队伍。“以信誉拓市场，以服务赢信任，以客户满意求发展”是我们公司不变的承诺。同时，本公司作为各品牌汽车城市展厅、汽车超市，规划建立一个以凯里市区为核心，辐射全州各县的销售网络，全面满足客户的各种需求。 质量与服务是企业的生命，公司除了严格遵守高品质服务要求外，公司目前拥有一批高素质管理人员及汽车销售人员,公司具备了较好的人才基础，为公司的后续发展提供了重要保障。“追求卓越的服务品质，让客户百分百满意”是公司的运营宗旨，公司将在不断的创新进取中，通过优美舒适的购车环境、贴心的服务和先进的售后服务管理体系，为用户提供最上乘的购车享受，倡导先进的购车服务文化;全骏隆汽车注重提高客户满意度的要求，为公司进一步完善的服务用户奠定坚实的基础。 公司股东及高层管理团队成员均曾经有沿海外资企业或中外合资企业管理高层，具有多年的外资企业管理、市场运作经验，使得公司拥有超前的营销理念和管理机制。其核心成员均接受过系统的培训，在市场营销、售后服务、公共关系、金融投资、企业战略方面具有丰富的经验、超强的市场运作能力及汽车营销经验，从而凝聚成了一股企业前进发展的合力，确保决策准确超前。公司在“以人为本”的思想指导下，注重组织架构搭建、员工职业生涯规划及管理干部梯队建设；坚持在稳健、高效、持续发展的方针下，凭借先进、科学的用人机制、薪酬激励机制，打造了一支学习型、创新型、实干型、服务型和富有超强执行力的优秀团队。 企业文化是保持企业基业常青的根本——全骏隆在推进企业发展的同时，适时地对企业文化进行梳理，在学习和创新的基础上，提炼出以“追求卓越服务，永争第一”为核心价值观的卓越服务文化。创造了自我发展的模式，以不畏艰险的开拓精神，把“卓越”刻进了企业人的心里。 服务质量是全骏隆的生命——根植于心的服务意识和严格的管理制度，为全骏隆赢得了顾客的信任。公司经过规划和调整，已形成了从市场调研、商品规划、布展、销

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